Política de Troca e Reembolso
NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.
7 Dias para Devoluções
90 Dias para Trocas por Defeito
7 Dias para Devoluções
90 Dias para Trocas por Defeito
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução. Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo:
Whatsapp 11 93301-7179
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU INSATISFAÇÃO:
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do produto que será por via Correios.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato para realizar o reembolso total do valor investido sem nenhuma cobrança adicional ou desconto.
TROCA POR DEFEITO OU INSATISFAÇÃO:
Caso o produto apresente algum defeito ou o cliente não goste do produto por qualquer motivo nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca do produto que será por via Correios.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato para que o cliente escolha entre trocar pelo mesmo produto (apenas mesmo modelo e mesmo tamanho) ou outro produto de nossa loja (será cobrado a diferença de valores se houver).
TROCA POR TAMANHO DIFERENTE:
Caso o cliente erre na escolha da numeração, tamanho ou modelo do item NÃO REALIZAREMOS A TROCA POR TAMANHO pois os itens aqui vendidos são peças de colecionador e artigos de decoração onde muitos deles são confeccionados por demanda do tamanho escolhido pelo cliente sendo essa uma cortesia para o mesmo, ou seja, caso o comprador queira usar como adorno o objeto, deve seguir atentamente o passo a passo disponibilizado nas páginas dos produtos ou deve entrar em contato com nosso suporte para que possamos ajudá-lo a encontrar o melhor tamanho possível para a utilização do item.
O prazo para troca e devolução por insatisfação da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU INSATISFAÇÃO:
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do produto que será por via Correios.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato para realizar o reembolso total do valor investido sem nenhuma cobrança adicional ou desconto.
TROCA POR DEFEITO OU INSATISFAÇÃO:
Caso o produto apresente algum defeito ou o cliente não goste do produto por qualquer motivo nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca do produto que será por via Correios.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato para que o cliente escolha entre trocar pelo mesmo produto (apenas mesmo modelo e mesmo tamanho) ou outro produto de nossa loja (será cobrado a diferença de valores se houver).
TROCA POR TAMANHO DIFERENTE:
Caso o cliente erre na escolha da numeração, tamanho ou modelo do item NÃO REALIZAREMOS A TROCA POR TAMANHO pois os itens aqui vendidos são peças de colecionador e artigos de decoração onde muitos deles são confeccionados por demanda do tamanho escolhido pelo cliente sendo essa uma cortesia para o mesmo, ou seja, caso o comprador queira usar como adorno o objeto, deve seguir atentamente o passo a passo disponibilizado nas páginas dos produtos ou deve entrar em contato com nosso suporte para que possamos ajudá-lo a encontrar o melhor tamanho possível para a utilização do item.
O prazo para troca e devolução por insatisfação da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).